Ваш багаж повредили либо потеряли в аэропорту… Что делать?

Приветствую вас, любитель путешествия!

Потерян багаж в аэропорту

Наконец-то вы собрались в отпуск, упаковали чемодан, отдали багаж без проблем, сели в самолет и благополучно приземлились и осталось только забрать свой багаж и отправиться к новым путешествиям и приключениям! К сожалению, бывают случаи, когда багаж потерялся или повредился в аэропорту… Полное расстройство… Что делать?…

Скажу честно, сама ни разу не попадала в эту ситуацию. И до недавнего времени даже не задумывалась, что же потом делать при потере багажа? Хотя всегда переживала, стоя у ленты транспортера. Нервов бы натрепалась точно! Сейчас уже могу поделиться с вами полезной информацией. Прочитайте полезные советы как правильно собрать чемодан и  как не потерять свой багаж и примените их на практике чтоб минимизировать риски. Но если все-же неприятность не обошла вас стороной — действуйте спокойно и грамотно при утери или повреждении багажа. Как правило, в потере багажа виноваты ошибки системы регистрации, доставка или халатность сотрудников конкретного аэропорта.

Так что-же нужно сделать в первую очередь?

Если багаж поврежден…

Как только вы обнаруживаете, что ваш багаж поврежден или утерян, не выходя из зала прилета обратитесь в службу «LOST AND FOUND» авиакомпании для того, чтоб составить акт об неисправности при перевозке багажа. Пишете письменное сообщение о повреждении багажа, полностью перечисляйте и описывайте потерянные вещи и указываете номера багажных бирок (не забывайте сохранять багажные квитанции до получения багажа). Письменная претензия о повреждения багажа необходимо предъявить перевозчику не позднее, чем за 7 дней с момента получения багажа и лучше сразу. Без письменного претензия ничего делать не будут.

Если ваш багаж потерян…

ротеряли багаж в аэропорту

Нужно обратиться в представительство самой авиакомпании, которое может находиться в помещении аэропорта или в офисе перевозчика с целью написания заявления, претензии о потери багажа. Без этого письменного заявления никто не обязан вам искать багаж. Именно ваше уведомление согласно воздушному законодательству является основанием для составления перевозчиком коммерческого акта. Претензию можно еще отправить по почте на адрес авиакомпании. Согласно воздушному кодексу срок подачи претензии составляет 18 месяцев со дня окончания воздушной перевозки.

При составлении претензии вы должны требовать найти ваш багаж. Напишите номера багажных квитанций, номер рейса, откуда и куда летели, дайте наиболее полное описание внешнего вида багажа, его содержимое, можете приложить ваше фото багажа (снаружи и внутри), написать его вес — все эти данные помогут быстрее вернуть багаж. Так-же необходимо написать адрес доставки багажа до места вашего пребывания или жительства.

После составления вашего заявления-претензии ваш авиаперевозчик по закону обязан в течении 21 дня проводить все меры по розыску и доставки багажа. Если после 21 дня багаж не обнаружен, то вы имеете право на денежную компенсацию, которая может быть разной в зависимости от того, как вы оформляли багаж.

При оценка вашего багажа как ценного и оплаты дополнительного сбора, ваша компенсация будет равняться той сумме, которую вы объявили за место вашего багажа.

Если вы не объявляли ценность вашего багажа, а просто сдали с определенным весом в российскую авиакомпанию, то по воздушному кодексу имеете право на компенсацию 600 рублей за килограмм веса.

Если вы летели иностранной авиакомпанией, то исходя из Варшавской конвенции «Об урегулировании воздушных перевозок» ваша компенсация будет 250 франков за килограмм веса.

Что вам делать дальше после написания заявления?

Во-первых, вы имеете право обратиться в авиакомпанию для получения предметов первой необходимости (зубная щетка, паста, бритва).

Во-вторых, не тратьте нервы и спокойно продолжайте ваш путь.  Как правило, багаж находит своих хозяев от 2-х дней, если вы используете советы как правильно собрать чемодан, как не потерять свой багаж и примете правильные меры после пропажи багажа, описанные в этой статье. Наберитесь терпения и все будет хорошо!

Поделитесь в комментариях вашим опытом, были ли какие-нибудь проблемы с багажом? Какие действия применяли? Что вы могли бы добавить к написанному?

 


Путешествия моей мечты!

Обсуждение: 18 комментариев
  1. Дмитрий:

    Ваш сайт для меня находка! У меня через месяц очередной отпуск и я хочу впервые в жизни куда-нибудь слетать. Новых ощущений захотелось, понимаете ли. Так что нужно быть готовым к различным трудностям в дороге, а потеря багажа — одно из самых неприятных неприятностей.

    Ответить
  2. Татьяна Куразова:

    Приятно, когда делишься полезной информацией, спасибо! Как говориться: «кто предупрежден, тот вооружен!» Настраивайтесь на позитив и все будет хорошо! Интересной вам поездки!

    Ответить
  3. Марина:

    В фильмах очень любят показывать такого рода ситуации — когда теряется багаж. Однако в жизни это действительно очень неприятно!

    Спасибо за хорошую статью. Взяла себе на заметку сохранять багажные бирки и оглашать стоимость багажа с учетом стоимости техники, например:)

    Ответить
  4. Uglion:

    Да уж, ситуация, конечно, неприятная. Но всё-таки это не повод портить себе настроение. Тем более если вы прилетели на долгожданный отдых. А багаж — это всего-лишь багаж.

    Ответить
  5. Татьяна Куразова:

    Надо стараться не оставлять в багаже ценные вещи, чтоб можно было-бы без огорчения расстаться с багажом (при самом плохом прогнозе). И стараться ко всем неприятностям относиться легко!

    Ответить
  6. Вера:

    Потерять багаж в перевозках наверняка омрачит настроение любому пассажиру. Меня эта проблема как то прошла стороной, хотя я частенько находилась в поездках. Но от этого никто не застрахован, непременно воспользуюсь советами на будущее, а вдруг и мой багаж где ни будь затеряется.

    Ответить
  7. Iris:

    Uglion, сомневаюсь, что потеря багажа может не сказаться на настроении, ведь от него зависит очень многое в путешествии/отпуске.

    Ответить
  8. Серафима:

    Ценные советы для попавших в неприятную ситуацию. Действительно, самое главное — не терять голову. Собираясь в путешествие, лучше выписать на бумаге все пункты, по которым надо действовать и тогда вы всегда будете готовы к форс-мажору!

    Ответить
  9. Татьяна Куразова:

    Серафима, согласна с вами, что главное в неприятной ситуации — держать нервы в порядке и трезво думать. Если знаешь, что делать — то уже легче на душе. Пока все хорошо не запомниться, хороший дали совет — записать порядок действий на бумажке, а лучше ее сфотографировать на телефон или на фотик (бумажку можешь потерять или при волнении не найти). А так — шпаргалка под рукой и остается только по пунктам действовать.

    Ответить
  10. Сергей:

    А мы решили соригинальничать и передали багаж отдельно, с помощью международной транспортной компании. Пришел-то он вовремя, Но мы уже на месте 2 дня не могли его получить: местное представительство работало паршивейшим образом, не соблюдая график работ и элементарный этикет. К счастью, багаж был целым.

    Ответить
  11. Татьяна Куразова:

    Интересный вариант у вас, Сергей. Хотели как лучше, а не получилось… Любой опыт полезен, делаешь выводы. Надеюсь, в следующем путешествии у вас неприятных сюрпризов не будет. Чем больше владеешь правильной информацией, тем надежнее и спокойнее проходит путешествие.

    Ответить
  12. Ирина:

    Отличные советы, особенно для тех кто собирается в
    поездку. А то растеряешься и не будешь знать, что делать. Но я хочу Вам Татьяна передать награду Lebster blog Awords за Вашу работу на сайте. Ознакомиться с условиями Вы можете у меня на сайте.

    Ответить
  13. Webtourist:

    Татьяна, хорошие советы по двум ситуациям: потеря и повреждение. А как действовать, если багаж не потерян и не поврежден, а расхищен?
    Как-то можно доказать факт кражи и как от него можно быть застрахованным?

    Ответить
  14. Татьяна Куразова:

    Ирина, спасибо за награду, очень приятно!
    С удовольствием ознакомлюсь!

    Ответить
  15. Татьяна Куразова:

    Webtourist, если багаж расхищен (что бывает в наше время крайне редко), то вы в любом случае обращайтесь в представительство самой авиакомпании и составьте акт о хищении и действуйте далее по их рекомендациям.
    Что могу посоветовать, чтоб это не произошло?
    1. Обматывайте свой багаж пленкой — в таком виде не будут раскрывать.
    2. Составьте список вещей, которые отправляете в чемодан,положите его в чемодан не на видном месте, сфотографируйте этот список и сам чемодан в открытом и закрытом виде. при составлении акта сможете ссылаться на фото и список.
    3. Не кладите ценные вещи в багаж, возьмите их с собой в самолет.
    4. Если есть все-таки ценные вещи, то застрахуйте свой багаж от потери, это можно сделать заранее или в аэропорту — во многих зарубежных терминалах на пунктах «обмотки» чемоданов пассажирам продают страховку.
    Хороших вам полетов без приключений!

    Ответить
  16. Татьяна:

    Я 8 лет проработала в аэропорту «Симферополь» и много интересного могу порассказать. Вы полностью правы, Татьяна, насчёт того, что всегда к такому нужно быть готовым. У нас как-то пара летела на медовый месяц в Турцию, а багаж их отправили в Уфу по-ошибке. Так приёмо-сдатчики, по чьей вине это произошло заплатили не только за возврат и перелёт багажа, но и за те вещи, которые молодожёнам пришлось купить, чтобы переодеться

    Ответить
  17. Татьяна Куразова:

    Не повезло паре, да еще в такой момент жизни… Представляю, какой они стресс получили! Хорошо что хоть все вернули и заплатили по полной. Так что сохраняйте чеки, если багаж пропал и приходится что-то покупать.

    Ответить
  18. Михаил:

    Интересная и полезная статья, даже не задумывался о том, что могу потерять багаж. А ведь реально, возьмешь и потеряешь, а делаешь то уже не знаешь, но сейчас благодаря этим советам можно не беспокоиться

    Ответить
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Как недорого и хорошо отдохнуть на курортах солнечной Болгарии?

big645749image5

200x200-aviabilet

Морские круизы - 250*250

Аренда авто по всему миру - 300*250
Новые видео на моем канале YuoTube

youtube

© 2019 Путешествия моей мечты!